Tag: e-shop

Je Lepšie Kúpiť, Alebo Prenajať E-shop?

| 12. novembra 2011 | 0 Comments

eshop vozik

Pri výbere eshopového riešenia, ktoré bude najlepšie pre vás a vašich zákazníkov, máte na výber z dvoch možností. Môžete si prenajať hotový sériový eshop, ktorý spravuje a hosťuje nejaká spoločnosť, alebo si môžete kúpiť, alebo dať vyrobiť vlastný eshop. Obidve možnosti majú svoje výhody aj nevýhody.

Prenájom eshopu má zopár výhod. Asi najvýznamnejšou je to, že na spustenie a prevádzku eshopu nepotrebujete nejaké veľké odborné znalosti. Nemusíte sa starať o webhosting, ani o iné technické záležitosti. Skoro o všetko sa postará spoločnosť, ktorá vám eshopové riešenie poskytuje. Internetový obchod tak môžete mať spustený behom krátkej doby a môžete sa zameriavať už iba na naplnenie tovarom a na predaj a marketing.

Nevýhodou takého riešenia je to, že musíte platiť pomerne vysoké mesačné poplatky za prenájom hotového riešenia, prípadne ešte iné poplatky ak chcete, aby váš eshop mal nejaké extra funkcie.  Pri rozbehu internetového obchodu nemáte spočiatku veľké zisky, ale máte vysoké náklady na skladové zásoby, reklamu a marketing a keď sa do toho pripočítajú ešte vysoké poplatky za prenájom eshopu, rýchlo sa môžete dostať do straty. Keď prestanete platiť, eshop vám jednoducho zrušia.

Ďalšou nevýhodou prenajatého eshopu je to, že okrem spravovania obsahu nemáte veľkú kontrolu nad ostatnými vecami súvisiacimi s obchodom. A v prípade, že spoločnosť ktorá vám eshop prenajíma skončí svoj biznis, budete si musieť dať vyrobiť celý eshop nanovo u nejakej inej firmy.

Keďže máte menšiu kontrolu nad eshopovým riešením, máte aj menej možností a môže sa stať, že vám nebudú niektoré veci vyhovovať. Napríklad funkcie, web dizajn a podobne. Ak sa rozhodnete pre hosťované riešenie, uistite sa, že hostingová spoločnosť nebude zasahovať do vášho eshopu, alebo ho ináč využívať pre propagovanie ich vlastného biznisu, alebo na propagáciu používať vašu databázu kontaktov. Pre istotu si dôkladne overte ich podmienky používania.

Webhostingové spoločnosti ako hostgator umožňujú minútovú inštaláciu opensource eshopov ako napríklad OS Commerce, Zen Cart, alebo CubeCart, takže vlastný eshop môžete mať spustený behom niekoľkých minút.

Vlastný eshop vyrobený na mieru a hosťovaný na vlastnom webhostingu má viacero výhod. Najdôležitejšou výhodou takého riešenia je to, že máte plnú kontrolu nad svojim eshopom, ale aj plnú zodpovednosť.  To znamená, že budujete svoj vlastný eshop, ktorý si môžete upravovať ako chcete a nieste závislý od hosťovskej spoločnosti a jej riešení. Môže sa síce stať, že hostingová spoločnosť tiež ukončí svoj biznis, ale to je veľmi málo pravdepodobné a navyše svoj eshop môžete presunúť inde.

Ak si vytvoríte svoj eshop na základe nejakého riešenia, ktoré ponúkajú webhostingové spoločnosti, môžete si vytvoriť vlastný eshop jednoducho, rýchlo a lacno. No aj toto riešenie obnáša určité nevýhody, napríklad to, že za celé riešenie zodpovedáte vy sami.

Niektoré eshopy sú jednoduché a umožňujú veľmi jednoduchú inštaláciu a niektoré vyžadujú určité technické znalosti. Počiatočné náklady na spustenie vlastného eshopu sú síce vyžšie, ale prevádzkové náklady sú zvyčajne nižšie, takže z dlhodobého hľadiska je to úspornejšie riešenie.

Samotná prevádzka jedného, alebo druhého typu eshopu je v podstate taká istá. Takže je len na vás ktoré riešenie vám viac vyhovuje. Pred tým ako si nejaké vyberiete sa poriadne oboznámte s možnosťami každého z nich a zvážte jednotlivé možnosti aj z dlhodobého hľadiska.

Čo To Je Dropshipping – Výhody a Nevýhody Dropshippingu

| 9. augusta 2011 | 1 Comment

dropshipping

Čo to je dropshipping, ako funguje a aké su výhody a nevýhody dropshippingu? Dropshipping je jedným zo spôsobov, ako môžete zarobiť peniaze cez internet. Je to jednoduchý, ale výhodný obchodný model, ktorý je vytvorený pre internetový obchod. Dropshipping funguje tak, že predajca(eshop) má dohodu, alebo zmluvu s veľkoobchodom, ktorý po objednávke posiela tovar priamo zákazníkovi, bez toho, aby mal prestupnú zastávku u predajcu v sklade.

Funguje to tak, že vy ponúkate produkty vo vašom e-shope a po prijatí objednávky sú dve možnosti. Zákazník vám môže zaplatiť za tovar dopredu, vy ho následne kúpite, alebo objednáte u dodávateľa a ten ho zabalí a pošle priamo vášmu zákazníkovi.

 

Na Slovensku je však ešte stále najpopulárnejšou formou nakupovania cez internet kúpa na dobierku. V tom prípade býva zvyčajne zákazníkovi odosielaný tovar  z veľkoskladu a vám príde faktúra, ktorú musíte zaplatiť. Ak to dodávateľ neumožňuje, tak musíte po objednávke uhradiť tovar na vlastné náklady a keď dodávateľ obdrží peniaze z dobierky, pošle vám ich. Všetko to už záleží na tom, akého máte dodávateľa a odkiaľ je a aké sú podmienky a zmluva. Preto je dôležitý výber správneho dodávateľa.

 

Dropshipping je výhodný pre internetové obchody a ľudí, ktorí chcú predávať tovar cez internet aj bez veľkých skladových zásob. Najväčší problém pri klasických(nielen internetových) obchodoch je skladovanie tovaru. Klasické eshopy majú väčšinou všetok ponúkaný sortiment na sklade, pretože ho objednávajú z veľkoskladu vo väčších množstvách naraz a po prijatí objednávky ho balia a odosielajú zákazníkovi. Ak ide o menšie eshopy, alebo obchodníkov, zvyčajne majú sklad doma a svoj čas venujú vybavovaniu objednávok. V prípade väčších obchodov sú potrebné väčšie skladové priestory, ľudia, ktorí sa starajú o sklad a vybavujú objednávky a samozrejme tovar prechádza cez dva, alebo viac skladov, čo sa všetko odrazí na nákladoch a na konečnej cene.

Častým problémom hlavne pre nové eshopy, alebo začínajúcich podnikateľov je vytvorenie skladu, pretože nemajú dostatočný rozpočet na nákup veľkého množstva tovaru na sklad a v malých množstvách sa tovar veľmi neoplatí kupovať.

Práve dropshipping tento problém rieši a preto môže byť dropshipping pre začínajúcich podnikateľov najlepšia voľba. S použitím dropshippingu môžete mať vlastný eshop, ale nemusíte mať sklad, veľké skladové zásoby, a ani zamestnancov. Zasielanie tovaru má na starosti veľkoobchod, takže vy sa môžete zameriavať na samotný predaj a marketing.

 

Výhody dropsippingu:

  • Nepotrebujete mať skladové priestory a ani žiadne skladové zásoby. Tým pádom odpadajú náklady na sklad a čas strávený s jeho prevádzkou a odosielaním balíkov. Tovar je na sklade vo veľkoobchode skoro vždy dostupný, takže sa o to nemusíte báť.
  • Môžete predávať rôzny tovar bez ohľadu na to, akého druhu, alebo veľkosti je, pretože ho neskladujete a nenarábate s ním.
  • Výhodou dropshippingu, tak ako aj internetového podnikania, je to, že nie ste obmedzený na podnikanie iba na jednom mieste. Môžete predávať v podstate z akéhokoľvek miesta na akékoľvek miesto na svete. S dropshippingom môžete byť na Slovensku, dodávateľ môže byť z Číny a zákazník môže byť z USA…
  • Dropshippingový obchod môžete zriadiť rýchlo, jednoducho a lacno. Ak teraz nemáte eshop ani nič nepredávate, tak behom pár dní môžete začať. Na dropshippingové podnikanie vám stačí zohnať dobrého dodávateľa a predávať môžete napríklad aj na Aukro.
  • Vždy máte možnosť nakúpiť aj tovar v menšom množstve na sklad ak chcete.
  • Výhodou dropshippingu je aj flexibilita a viac času, ktorý máte, pretože odpadá prevádzkovanie skladu a s tým spojené záležitosti.

Dropshipping má určite svoje výhody, no nájde sa aj pár nevýhod.

 

Nevýhody dropshippingu:

  • Nájsť dobrého dodávateľa je problém. Na Slovenskom trhu je malé množstvo kvalitných dropshipperov z ktorých si môžete vyberať. Na druhú stranu ak sa rozhodnete predávať tovar cez dropshipping v zahraničí(nič vám nebráni predávať cez dropshipping aj v USA), tak tam ich je zase veľa, ale medzi nimi sa nájde aj dosť nekvalitných dodávateľov, alebo podvodníkov, na čo si treba dávať pozor.
  • Keďže neprichádzate do styku s tovarom a balíkmi, nemôžete ovplyvniť ich obsah a balenie.
  • Cena a poplatky. Dropshippingové spoločnosti sa snažia zarobiť čo najviac a keďže väčšinou im malý dropshippingový predajcovia nerobia veľký odber, ceny nie su práve najnižšie. Navyše si musíte dávať pozor na ceny poštovného, prípadne iné poplatky, ktoré si dropshipper môže účtovať.
  • Doba dodania môže byť dlhšia ako keď máte tovar na sklade vy, ale to samozrejme záleží od veľkoobchodu-dropshippera, a odkiaľ a kam sa tovar posiela.
  • Ak má veľkoobchodný predajca-dropshipper aj maloobchodný predaj(eshop), môže sa stať, že si bude na vašom úsilí budovať značku, pretože na balíkoch bude ako odosielateľ on a nie vy. Preto sa pokúste pri hľadaní dodávateľa vyhľadať takého, ktorý to rešpektuje a umožní vám použiť na balíkoch vlastné logo.

 

Takže ako vidíte samotný dropshippingový biznis je jednoduchý ako na spustenie, tak aj na prevádzkovanie, ale ak sa rozhodnete to skúsiť, najdôležitejší je výber dobrého dodávateľa a tiež oboznámenie sa s podmienkami a poplatkami. Nie všetci dropshipperi sú kvalitný, alebo výhodný, takže určite si dajte záležať na výbere dobrej spoločnosti.

Čo Potrebujete na Rozbehnutie E-shopu

| 20. Apríla 2011 | 1 Comment

eshop biznis

Prevádzkovanie internetového obchodu je klasická forma podnikania na internete. Síce sa Vám môže zdať prevádzkovanie eshopu ako náročná záležitosť, ale nieje to až také náročné ako by sa mohlo zdať a určite je to jednoduchšie ako zriadenie kamenného obchodu. Internetový obchod funguje podobne ako klasický”kamenný”obchod. Zákazník si vyberie produkt, vloží ho do košíka, prejde na objednávku a buď je prihlásený vo svojom konte, alebo vyplní osobné údaje ako meno, adresu a email a objedná si buď zaplatí za tovar v eshope, alebo si objedná tovar na dobierku. Po zaplatení sa mu zobrazí faktúra na obrazovke, a/alebo mu pride cez email a obchodník mu pošle balík na jeho adresu. Eshopy sú praktické a obľúbené nielen u zákazníkov, ale je to aj obľúbená a pomerne jednoduchá forma podnikania na internete.

 

Čo vlastne potrebujete na spustenie e-shopu?

Možno aj Vy rozmýšľate nad založením vlastného internetového obchodu a chceli by ste sa dozvedieť čo to obnáša a ako na to. V prvom rade by to mali byť nejaké znalosti, pretože aj keď je to pomerne jednoduché, mali by ste vedieť čo a ako robiť.

 

Výber oblasti

Výber oblasti, respektíve tovaru ktorý chcete predávať je prvou vecou, ktorú by ste mali urobiť. Výber vhodného sortimentu pre eshop môže byť jednoduchý, ale mali by ste vedieť či sa ten tovar oplatí predávať. Ak si vyberiete tovar, ktorý sa určite bude predávať ako napríklad elektronika, alebo oblečenie, tak budete mať veľkú konkurenciu. Ak si ale vyberiete tovar, ktorý sa vám môže zdať zaujímavý, ale ľudia ho nebudú kupovať, tak to tiež nie je dobré. Urobte si prieskum trhu napríklad cez Google alebo v katalógoch a zistite aká je vdanej oblasti konkurencia. Takisto môžete použiť keyword tool aby ste zistili, či o tovar ľudia majú záujem, respektive či ho vyhľadávajú.

Ak máte vybraný tovar, ktorý chcete predávať, alebo vybranú oblasť, potrebujete nájsť dobrého a spoľahlivého dodávateľa tovaru. Asi najlepší spôsob je hľadať osvečeného dodávateľa cez katalógy firiem a Google, kde môžete vyhľadať veľkoobchodných dodávateľov. Ak si vyberiete, tak sa pokúste vyhľadať referencie veľkoobchodu od iných obchodníkov.

Potom máte na výber viacero ďalších možností. Môžete si vybrať či chcete mať svoj vlastný eshop, alebo použiť hosťované riešenie, alebo či chcete predávať prostredníctvom tretej strany ako napríklad aukro.sk. Ak chcete mať vlastný eshop, môžete ho postaviť na niektorom z open source CMS, čo sú hotové riešenia pre vytvorenie eshopu, ktoré sú zadarmo. Budete potrebovať iba vlastnú doménu a webhosting.

Aj vlastný eshop, aj hosťovaný eshop majú svoje výhody a nevýhody. Ak chcete predávať na ebay, alebo aukro čo sú v podstate hosťované obchody. Tiež si môžete vybrať či budete mať zásoby na sklade, alebo predávať prostredníctvom dropshippingu. Ak chcete mať zásoby na sklade, tak potrebujete mať na to priestory veľkosťou zadpovedajúce objemu tovaru a samozrejme dostatok kapitálu na nákup tovaru na sklad. Toto všetko by ste mali mať definované v podnikateľskom pláne a pripravené predtým ako začnete.

Prevádzkovanie eshopu je podnikanie, respektíve budete mať príjem zo samostatne zárobkovej činnosťi, takže budete potrebovať nejakú právnu formu podnikania. Malý eshop môžete kľudne prevádzkovať na živnosť. Ja osobne uprednostňujem podnikanie ako spoločnosť s.r.o, ale nie je to nevyhnutné. Živnosť je oveľa jednoduchšia nielen na založenie, ale aj na prevádzkovanie a jedinou nevýhodou je to, že podnikáte ako fyzická osoba a preto ručíte za škody, alebo záväzky svojim majetkom. Viac si môžete prečítať tu. Môžete si tiež vybrať či chcete byť platca, alebo neplatca DPH, záleží to od toho či bude väčšina Vašich zákazníkov platcami, alebo neplatcami DPH, alebo tiež od vaších obratov.

Urobte si podnikateľský a marketingový plán, ktorý bude obsahovať všetky detaily ohľadom vášho biznisu. Prevádzkovanie internetového obchodu je podnikanie ako každé iné, a ak chcete predchádzať rôznym nečakaným nákladom, alebo udalostiam, tak by ste jednoznačne mali mať podnikateľský plán, podľa ktorého sa budete riadiť a budovať váš internetový obchod a podnikanie.

 

Ďalšími vecami, ktoré budete pri prevádzkovaní internetového obchodu potrebovať sú podnikateľské bankové konto, platobný procesor, účtovný a fakturačný softvér, a zabezpečenie antivírusovým softvérom a backupom.

 

Bankové konto a platobný systém

Na to, aby ste mohli príjmať platby cez internet potrebujete podnikateľský účet v banke, ktorý bude slúžiť iba na transakcie v rámci vášho podnikania. Vyberte si dobrú banku, ktorá podporuje podnikateľov. Na trhu je viacero dobrých bánk a ja používam ČSOB a Tatrabanku, ktoré môžem doporučiť. Hlavne Tatrabanka podporuje podnikateľov trochu viac a tiež má kvalitný a obľúbený platobný systém TatraPay, ktorý môžete implementovať do vášho eshopu ako platobný procesor pre príjmanie platieb. Je to niečo podobné ako PayPal, ktorý je tiež jedným z najlepších platobných procesorov. Od Tatrabanky tiež môžete použiť systém pre príjmanie platieb z platobných kariet CardPay. Ešte stále je väčšina ľudí zvyknutých na dobierku, čo je pre obchodníkov niekedy menej výhodné, ale treba aj túto možnosť akceptovať a ponúknuť zákazníkom viac možností na výber.

 

Pre jednoduché prepojenie eshopu a účtovníctva sa vám zíde účtovný softvér, ktorý vám ušetrí čas a prípadné chyby v účtovníctve. Asi najlepší je Pohoda, alebo Money S3, ktoré môžete pripojiť ku vášmu e-shopu.

Určite potrebujete aj kvalitný antivírusový program, ktorý zabezpečí váš počítač a server proti vírusom a malvérom. Ak nepoužívate kvalitný antivírus, tak určite by ste si ho mali kúpiť a to nielen pre eshop, alebo internetové podnikanie, ale celkovo pre surfovanie na dnešnom internete.

Backup softvér, alebo platené backupy na vašom webhostingu sú nevyhnutné, pretože sa môže stať, že vám internetový obchod z nejakého dôvodu spadne a je vždy dobré mať zálohu pre jednoduché vrátenie. Najlepšie webhostingové spoločnosti robia backup pravidelne napríklad v týždenných intervaloch a ponúkajú backup buď zadarmo, už v cene webhostingu, alebo za nejaký poplatok v prípade vyžiadania zálohovaných súborov.

 

Zasielanie tovaru

Zasielanie tovaru je prioritným spôsobom predaja v internetovom obchode a preto by ste mali klásť dôraz práve na spoľahlivé a rýchle zasielanie. Veľké internetové obchody majú uzavreté zmluvy s doručovateľskými spoločnosťami, pretože pravidelne posielajú väčšie množstvá tovaru. Ale na začiatku vám asi nebude treba uzátvárať zmluvu so zásielkovou spoločnosťou.

Slovenská pošta je asi najlepším riešením, ale môžete zvoliť aj UPS, alebo iné doručovacie spoločnosti. Tiež záleží aký typ tovaru chcete predávať. Potom môžete navštíviť jednotlivé spoločnosti a zistiť, ktorá je pre vás najvýhodnejšia. Vyberte si takú, ktorá je spoľahlivá a najvýhodnejšia pre váš eshop, aby ste minimalizovali náklady a tiež predišli prípadným problémom s doručovaním tovaru.

Pre úspešné spustenie eshopu by ste mali ovládať internetový marketing, alebo si najať na marketing pre eshop nejakú firmu, ktorá to zabezpečí. Takisto aj optimalizácia pre vyhľadávače je dôležitá, pretože vyhľadávače sú najlepším zdrojom cielenej návštevnosti, ktorá je zadarmo. Internetové obchody a iné webstránky majú väčšinou až 80% návštevnosti z vyhľadávačov, čo vôbec nie je zanedbateľné číslo. Ak máte dostatok financií, tak môžete tieto veci zveriť firme, alebo profesionálovi, ktorý sa o to postará. Takisto môžete použiť porovnávače cien, ktoré vám privedú cielenú návštevnosť a môžete tiež získať referencie od zákazníkov.

Ak máte postavený svoj vlastný internetový obchod, môžete ho naplniť tovarom a potrebnými informáciami. Takisto si prečítajte tieto tipy pre úspešný internetový obchod, sú to ďalšie veci na ktoré by ste určite nemali zabudnúť.

 

Toto je zhrnutie základných vecí, ktoré potrebujete pre spustenie a prevádzkovanie internetového obchodu. Ako som písal na začiatku podnikanie s internetovým obchodom je pomerne jednoduché a nevyžaduje až také vysoké vstupné a prevádzkové náklady ako klasický obchod. Ak viete čo predávať a myslíte si že chcete začať predávať cez internet, tak začnite a postupne budujte svoj internetový biznis.

10 Tipov Pre Úspešný Internetový Obchod

| 30. marca 2011 | 1 Comment

úspešný eshop

V dnešnej dobe môžete mať e-shop – internetový obchod tak ľahko ako blog, alebo inú webstránku. Na trhu sú dostupné rôzne riešenia, ktoré sú buď zadarmo, alebo sú platené a niektoré sú lepšie a niektoré horšie. Svoj vlastný eshop môžete mať behom pár klikov myšou, ale nie je eshop ako eshop.

Nezáleží však ani tak na tom, aký softvér, alebo riešenie pre eshop použijete, ako na iných podstatnejších veciach.

Tu je 10 vecí, ktoré by ste nemali podceňovať ak chcete mať uspešný internetový obchod:

 

1.Kvalitný dizajn a funkčnosť eshopu

Prvá vec ktorá padne vášmu zákazníkovi do oka pri návšteve vášho internetového obchodu je webdizajn. V dnešnej dobe keď už nie je na internete 7 eshopov, ale sú ich tisíce musíte dbať aj na detaily, tak aby ste potencionálneho zákazníka zaujali a presvedčili že má nakúpiť u vás. Kvalitný webdizajn eshopu je základná vec ktorá potencionálneho zákazníka pri návšteve zaujme a ovplyvní správanie návštevníkov a to ako dlho vo vašom eshope zostanú. Preto je lepšie zainvestovať do kvalitnejšieho dizajnu a celkového prevedenia eshopu. Niekedy môžete mať kvalitný a pekný e-shop aj za menej peňazí, preto nemusíte nevyhnutne investovať tisíce eur.

Takisto je dôležitá aj funkčnosť. Už len samotná rýchlosť načítania stránky môže ľudí odradiť. Ak sa vaša stránka bude načítavať príliš dlho, potencionálny zákazník klikne na tlačítko späť a už ho nikdy nemusíte vidieť, pretože ho získa vaša konkurencia. Preto je veľmi dôležitý aj výber kvalitného webhostingu . Takisto dbajte na to, aby ste mali eshop funkčný a neobjavovali sa tam rôzne chyby, nefunkčné odkazy a podobne.

 

2.Kvalitný popis a fotografie produktov

Zákazník na e-shope hľadá a porovnáva kvalitné produkty za najlepšie ceny. Zákazník sa chce o produktoch dozvedieť potrebné informácie a chce si pozrieť ako produkty vyzerajú. Presne tak isto ako pri nakupovaní mimo internetu. Čím viac potrebných informácií zákazníkovi dáte, tým lepšie, pretože už nebude musieť hľadať inde. Preto uvádzajte čo najviac informácií o produkte a popíšte jeho vlastnosti, použitie a výhody čo najpodrobnejšie. To isté platí aj o fotografiách. Čím viac kvalitných fotografií produktu máte tým lepšie. Nemusí to byť veľa fotografií, ale ide o to aby boli kvalitné a detailne ukázali aj detaily produktov. Samozrejme nezabudnite uviesť prehľadne cenu tovaru, spôsoby platby, spôsoby a ceny dodania.

 

3.Viecero spôsobov platby a dopravy

Ďaľší aspekt, ktorý môže rozhodovať o tom, či ľudia u vás nakúpia sú aj možnosti platby. Predstavte si, že si chcete kúpiť cez internet napríklad topánky, ale nemáte bankový účet. Prídete do krásneho internetového obchodu ale bohužiaľ prímajú iba platby dopredu online prevodom. Viete aj o iných eshopoch a tak pôjdete nakúpiť niekde inde a eshop príde o zákazníka len kôli tomu, lebo neumožnil viac spôsobov platby. Niekedy obchodníci môžu na dobierku doplatiť, pretože zákazník nemusí  tovar prevziať a vy musíte platiť  za dobierku. Je to však iba zanedbateľné percento a čím kvalitnejší eshop máte, tým je menšie. Sú na to isté opatrenia, ale zatiaľ ľudia ešte dobierku vo veľkom obľubujú, takže by nebolo dobré túto, alebo nejakú inú možnosť vynechávať. Ak je to možné, tak ponúknite aj osobný odber tovaru. To tiež zvýši dôveryhodnosť vášho e-shopu, ale hlavne ide o to výjsť zákazníkovi čo najviac v ústrety.

 

4.Obchodné podmienky

Nezabudnite tiež na zostavenie obchodných podmienok pre váš internetový obchod. Toto je dôležité pre obidve strany ako pre obchodníka, tak aj pre zákazníka. Uistite sa, že zákazník si môže prečítať obchodné podmienky. Vlastne by si ich mal určite prečítať a najlepší spôsob je na stránku a pred objednávkou, alebo pred registráciou umiestniť odkaz na stránku s obchodnými podmienkami, tak aby zákazník pred pokračovaním označil že ich prečítal. Asi najlepšie je si dať obchodné podmienky vytvoriť na mieru u firmy, alebo právnika ktorý sa tým zaoberá. Je to síce drahšie, ale lepšie riešenie ako by ste ich mali zostavovať sami (pokiaľ neviete čo majú obsahovať). V každom prípade by obchodné podmienky pre e-shop mali obsahovať(zo zákona) údaje o vás ako prevádzkovateľovi eshopu ako veci ako obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, identifikačné číslo, označenie registra, ktorý podnikateľa zapísal a číslo zápisu a tiež detaily o objednávke, platbách, dodaní a reklamácií tovaru alebo odstúpenia od zmluvy, prípadných akciách, záruke, a tiež ochrane osobných údajov a všetky iné detaily.

 

5.Registrácia zákazníka

Aj príliš komplikovaná registrácia nového zákazníka pred objednávkou vo vašom eshope môže zákazníka odradiť. Preto sa snažte čo naviac uľahčiť a zjednodušiť proces registrácie a nakupovania vo vašom eshope. Samozrejme potrebujete vedieť kam a komu máte tovar poslať, ale snažte sa to uľahčiť na maximum a od zákazníka požadujte iba nevyhnutné údaje ako meno, adresu, a telefónne číslo a najlepšie až tesne pred potvrdením objednávky.

 

6.Dostupnosť produktov

Najlepšie je mať tovar na sklade, ale hlavne dbajte o to, aby ho zákazník dostal v sľúbenom termíne. Veľa obchodníkov sa snaží uzatvoriť obchod aj za cenu toho, že zákazníka oklamú. Zákazník si objedná v internetovom obchode tovar s tým, že je na sklade pripravený na odoslanie a po objednávke zistí, že tovar nie je na sklade a že to bude trvať dlhšie. Toto síce môže viesť k tomu, že urobíte predaj, ale z dlhodobého hľadiska vám to môže poškodiť. Stačí, že viac klientov bude mať takúto skúsenosť a s najväčšou pravdepodobnosťou už u vás nenakúpia.

 

7.Zákaznícky servis

Kvalitná zákaznícka podpora je dôležitý aspekt úspešného internetového obchodu. Jedna z najhorších vecí pre firmu je zlý zákaznícky servis. Na stránke majte viditeľný odkaz na podstránku s kontaktnými informáciami a najlepšie keď použijete viacero spôsobov ako telefónny kontakt, email, chat, prípadne fax. A tiež prípadne adresu, kde sídlite resp. prevádzkujete eshop (kde máte sklad v prípade osobného odberu). Čím skôr budete reagovať na požiadavky a otázky zákazníkov tým lepšie.

 

8.Možnosť tlače a iné detaily

Majte v internetovom obchode aj možnosť tlače, čiže zákazník si môže v prípade potreby detaily na papier (produkty, alebo faktúru, mapu a podobne). Takisto ak máte možnosť osobného odberu, poskytnite možnosť zobrazenia vašej adresy na mape. Sú to detaily, ktoré môžu mať pozitívny vplyv.

 

9.Odporúčania zákazníkov

Snažte sa umiestniť na eshop pozitívne hodnotenia a odporúčania od zákazníkov. Ak máte nejaké pozitívne odporúčania vaších zákazníkov, tak je to dobré, a ak nemáte a viete, že poskytujete kvalitné služby, skúste zákazníkov osloviť a získať od nich hodnotenie.

 

10.Budujte značku

A v neposlednom rade budujte značku. Značka je pre úspešné podnikanie veľmi dôležitá, prinajmenšom z dlhodobého hľadiska. Značka je identifikátor pod ktorým si váš internetový obchod ľudia zapamätajú. Môže to byť originálne logo, slogan, názov, dizajn a najlepšie všetko dokopy, čo váš e-shop urobí jedinečným.

 

Takže tu je 10 základných prvkov, ktoré by mal mať v poriadku každý dobrý eshop. Sú to základné veci, ktoré by ste určite nemali vynechať keď chcete vybudovať úspešný internetový obchod.