Archive for december, 2011

Prijímanie Platieb Cez Internet

| 15. decembra 2011 | 0 Comments

Platby cez internet

Pri zakladaní internetového podnikania je jednou z prvých vecí výber systému na príjmanie platieb. Keď budete predávať produkty prostredníctvom eshopu, alebo web stránky musíte príjmať platby.

Na výber máte viacero spôsobov, ktorými môžete príjmať platby cez internet a je veľmi jednoduché ich zakomponovať do internetového obchodu. Výber platobného systému závisí aj od toho, čo predávate a v akom množste a tiež to, či chcete platbu vybavovať priamo na vašom webe, alebo cez web tretej strany.

V prípade predaja fyzického tovaru cez eshop je najobľúbenejší spôsob platby dobierka a platba v hotovosti pri preberaní tovaru. Tento spôsob platby je výhodný hlavne pre zákazníkov, pretože môžu zaplatiť za tovar až po jeho doručení.

Keď chcete predávať iný ako fyzický tovar, ako napríklad domény, infoprodukty a podobne, alebo ponúkate cez internet služby, nemôžete používať dobierku, ale musíte zvoliť iný spôsob platby.

 

Aké sú možnosti platieb na internete?

 

Dobierka

Dobierka je momentálne najpoužívanejší spôsob platby pri nakupovaní cez internet. Je obľúbená hlavne u zákazníkov, pretože sa im zdá ako bezpečnejšia možnosť ako platba vopred. Tento spôsob je u nás využívaný vo veľkej miere, kdežto napríklad v USA je samozrejmosťou platiť za tovar dopredu. Pre obchodníka je určite lepšie prijať platbu ešte pred zaslaním tovaru zákazníkovi. Nie je dobrý nápad vnucovať zákazníkom platbu vopred, alebo mať iba takú možnosť, ale lepšie je dať zľavu na poštovné pri platbe vopred a tým môžete dosiahnúť, že ľudia zvolia túto možnosť aby ušetrili euro, alebo dva. Ak predávate fyzický tovar, tak dobierka by nemala chýbať medzi platobnými možnosťami.

 

Internet Banking

Platba cez internet banking je služba, ktorú internetovým obchodom poskytujú banky. Pri zvolení tejto platby zákazníka presmeruje na web stránku banky s ktorou máte zmluvu, a po prihlásení do svojho konta môže uskutočniť platbu. Je to tiež obľúbený spôsob platenia za tovar priamo pri objednávke, ale nevýhodou je to, že vo vašom eshope budú môcť takto platiť iba tí zákazníci, ktorí majú tiež konto v tej istej banke. Riešením môže byť vytvorenie kônt vo viacerých bankách. Túto službu poskytuje väčšina kvalitných bánk. Implementácia do eshopu závisí od používaného riešenia, ale väčšina eshopov má na to vytvorené moduly, takže aplikácia platieb cez internet banking je veľmi jednoduchá.

 

Platba platobnou kartou-virtuálny POS terminál

Virtuálny POS(Point of sale) terminál umožňuje zákazníkom zaplatiť za tovar v eshope priamo pri objednávke. Môže to byť vlastné riešenie-implementované v eshope, pri ktorom máte vy ako obchodník k dispozícií údaje platobných kariet klientov, alebo riešenie tretej strany(banky), pri ktorom sa platba uskutočňuje cez web stránku banky. Pri tomto riešení je určite lepšie použiť služby kvalitnej banky, pri ktorej je transakcia zabezpečená a nákupom neriskuje ani klient ani vy, pretože vám tak odpadá zodpovednosť za držanie citlivých údajov a platobnú transakciu. Platba prebieha tak, že zákazník vloží číslo platobnej karty, dátum platnosti a CVV číslo.

Jediné čo budete ako predajca potrebovať je vytvoriť si konto v banke, ktorá takúto službu ponúka a mať s ňou uzatvorenú zmluvu. Najčastejšie používaná je Tatrabanka, alebo VÚB Banka, ale túto službu ponúkajú aj iné banky. S použitím virtuálneho pos terminálu umožnite vo vašom eshope platiť kartou všetkým zákazníkom, bez ohľadu na to, či sú, alebo nie sú klientami vašej banky. Podobne ako pri internet bankingu aj pos terminál môžete do eshopu implementovať jednoducho.

 

Elektronická Peňaženka

Moneybookers, Paypal, Google Checkout a iné elektronické peňaženky môžete tiež použiť ako platobné metódy pre váš internetový obchod. Tiež umožňujú prijímanie a odosielanie online platieb. V zásade sa však od klasických platobných brán, na ktorých klient pri platení zakaždým priamo zadáva údaje svojej kreditnej karty, líšia sa tím, že klient údaje svojej kreditnej karty zadá iba raz pri registrácii do systému, a neskôr ich už nemusí pri ďalších nákupoch zadávať. Stačí, že pri platbe zadá svoj email a heslo. Elektronické peňaženky umožňujú platiť aj klientom, ktorý u nich nemajú vytvorené konto, zadaním údajov platobnej karty. Takže tieto platobné procesory sú vlastne niečo medzi internetovým bankovníctvom a virtuálnym platobným terminálom. Služby ako PayPal sú celosvetovo uznávané platobné procesory a veľa ľudí má už vytvorené konto, takže určite tento spôsob platby privítajú. Pre obchodníka je vytvorenie business konta veľmi jednoduché a stačí mať účet v banke-platobnú kartu a zaregistrovať sa na stránke paypal, alebo inej služby.

 

Mikroplatby

Mikroplatby sú najčastejšie platby v malých čiastkach, zvyčajne od 5 centov do 5 eur prostredníctvom SMS. Aj keď nie sú často používané pre platenie za tovar v eshopoch, ako platobná metóda na internete určite majú svoje miesto. Najčastejšie sú používané na platenie za topovanie inzerátov, alebo za platby za vstup do nejakej sekcie stránky a podobne. Ale ak predávate drobný tovar, ktorý môže byť zaplatený pomocou mikroplatby, môžete túto možnosť vašim zákazníkom poskytnúť. Výhoda mikroplatby je v tom, že zákazníkom umožňuje platiť okamžite aj bez bankovej karty, alebo účtu v banke. Nevýhodou môžu byť pomerne vysoké poplatky za používanie, aj 30% z ceny platby. Mikroplatby, alebo SMS platby poskytuje pomerne veľa spoločností, takže si môžete vyberať podľa toho, ktorá vám najviac vyhovuje. Implementácia do eshopu je podobne ako pri bankových platbách jednoduchá.

 

Osobný odber-platba v hotovosti

V prípade, že máte sklad, alebo miesto, kde si môže zákazník tovar vyzdvihnúť osobne a zaplatiť v hotovosti, môžete ponúknuť aj túto možnosť. Nielenže umožníte zákazníkom osobný odber tovaru, ale zvýšite tak aj dôveryhodnosť vášho internetového obchodu.

 

Existujú aj iné spôsoby ako western union, šeky a podobne, ale tie sa veľmi nehodia pre platby cez internet. Existuje tiež veľké množstvo rôznych služieb a bánk, ktoré máte na výber. Vyššie uvedené spôsoby platieb sú najpoužívanejšie a môžete ich použť aj vo vašom eshope. Každý zákazník má iné požiadavky a každému vyhovuje iný spôsob platby. Čím viac ich umožníte, tým lepšie, pretože tak výjdete v ústrety väčšiemu počtu zákazníkov.

Máte E-shop? Jednoduchý Spôsob Ako Predávať Viac

| 8. decembra 2011 | 0 Comments

Aukro a podnikanie

Keď sa povie podnikanie na internete, alebo predaj cez internet, väčšina ľudí si predstaví internetový obchod a úspešné podnikanie. Niet pochýb o tom, že predaj cez internet sa stáva čím ďalej, tým viac populárnejší a obraty z internetového obchodu sa každoročne zvyšujú. Môže to znieť ako super biznis, ale tam kde sú peniaze je aj najvyššia konkurencia.

Tí, ktorí prevádzkujú eshop vedia, aké náročné je v dnešnej dobe získať pre internetový obchod návštevníkov ale hlavne zákazníkov. Každý, kto sa zaoberá predajom cez internet, by mal preto hľadať spôsoby, ako rozšíriť svoje predajné kanály a získať tak výhodu oproti konkurencii a samozrejme zarobiť viac peňazí.

Najlepším spôsobom ako predávať viac s minimálnymi nákladmi a úsilím je použiť službu tretej strany. Najlepšou je v tomto prípade Aukro. Aukro je najväčší aukčný a predajný portál na Slovenskom internete a denne ho navštevujú tisíce ľudí, ktorí chcú nakupovať. Najlepšie na tom je, že tovar, ktorý si tam ľudia kúpia, môže byť od vás.

 

Aké výhody má Aukro pre váš biznis?

  • Aukro je niečo ako obchodný dom na internete. Najväčšiou výhodou je to, že má tisíce návštevníkov denne, ktorí chcú nakupovať a ktorí môžu byť vašimi zákazníkmi. Ak máte eshop a chcete predávať viac, tak pomocou Aukro môžete osloviť tisíce nových zákazníkov aj bez investovania do drahej reklamy.
  • Okrem toho, že má Aukro vysokú návštevnosť, má aj lojálnych zákazníkov, ktorí cez Aukro opätovne nakupujú. Aukro má kvalitne spracovanú internetovú stránku a zákazníci si môžu pozrieť hodnotenia predajcov, takže pre zákazníkov je to veľmi vhodné miesto na nakupovanie. To samozrejme znamená aj vhodné miesto na predaj.
  • Na Aukro môže začať predávať každý, bez ohľadu na to, či ide o veľký obchod, alebo začínajúceho predajcu. Aukro umožňuje začať podnikať na internete aj zo skutočne minimálnymi nákladmi, čo je výhodou pre množstvo ľudí, ktorí nemajú tisíce eur na vlastný eshop a marketing. Môžete začať predávať bez ohľadu na to, či už máte eshop, alebo nie a jediné čo potrebujete je produkt.
  • Aukro je portál, na ktorom môžete začať predávať, alebo predávať viac, ale môže to byť aj výborný spôsob, ako budovať značku vášmu existujúcemu eshopu. Môžete si tam vytvoriť meno aké má váš eshop, vytvoriť si dizajn, aký má váš eshop a budovať tak povedomie o vašom eshope a značke pred tisíckami nových zákazníkov v podstate zadarmo.

 

Začať predávať na Aukro je veľmi jednoduché a okrem toho máte veľa možností, ktoré môžete využiť pre váš biznis. Predbehnite konkurenciu. Vytvorte si konto zadarmo a začnite využívať výhody, ktoré Aukro ponúka.

 

Sociálne médiá – Ako ich využívajú slovenské firmy?

| 6. decembra 2011 | 0 Comments

sociálne médiáKeď sa povie slovné spojenie sociálne médiá, u väčšiny slovenských firiem to znamená jediné – Facebook.. Prečo? Pretože ide o jedinú sociálnu sieť, ktorá sa skutočne udomácnila aj v našich končinách. Podľa stránky Zive.sk má svoj účet na tejto sieti viac ako 1,6 milióna Slovákov. Preto niet divu, že spoločnosti zameriavajú svoju pozornosť práve sem.

Ako slovenské firmy médiá ako Facebook vo všeobecnosti využívajú? Takýchto informácií nie je k dispozícií mnoho.Preto ma potešilo, keď som nedávno natrafil na štúdiu agentúry Neopublic Porter Novelli, ktorá aspoň trochu poodkrýva túto tému. Zo štúdie vyplýva niekoľko zaujímavých zistení.

Koľko spoločností na Slovensku využíva sociálne médiá?

Z prieskumu, ktorý bol uskutočnený v septembri a októbri 2011 vyplýva, že 45%  spoločností ich využíva pravidelne a považujú sociálne médiá za dôležitú súčasť celkovej komunikačnej stratégie. Na druhej strane 37%  spoločností sa vyjadrilo, že zo sociálnymi médiami nemajú žiadnu skúsenosť, teda ich vôbec nevyužívajú.

Za akým účelom firmy sociálne médiá využívajú?

V prvom rade ide o vytváranie povedomia o značke. Ako druhý hlavný dôvod spoločnosti uvádzali privádzanie návštevníkov na hlavnú web stránku, a na ďalšom mieste sa umiestnila komunikácia so zákazníkom.

Zamestnanci a sociálne siete na pracovisku

Názor firiem na to, do akej miery by mali mať zamestnanci prístup na sociálne siete, sa výrazne líši. Pre mnohé firmy ide o absolútne tabu, pre iné nepredstavujú žiadny problém. Vo svete je trendom stále viac sprístupňovať sociálne siete zamestnancom.

Zatiaľ čo v roku 2009 blokoval prístup až 54% svetových spoločností, v roku 2011 ich už bolo len 31%. (Zdroj:socialmediab2b.com Prečo to tak je? Stále viac zamestnancov pokladá prístup na sociálne siete za jeden z kľúčových faktorov z pohľadu ich spokojnosti v zamestnaní.

Aká je situácia na Slovensku? Aj v roku 2011 blokuje prístup na tieto siete svojim zamestnancom viac ako polovica firiem. A len pätina firiem má vytvorené vnútorné pravidlá ako, a na aké účely tieto médiá využívať..

Prečo sa slovenské spoločnosti stále „obávajú“ sociálnych sietí?

Dôvodov je niekoľko. No medzi hlavné z nich patrí neschopnosť vyrátať presnú návratnosť investícií, ako aj stále nedostatočné znalosti v tejto oblasti.

Budúcnosť sociálnych médií na Slovensku?

Aj napriek mnohým otázkam, ktoré sociálne médiá v spoločnostiach vyvolávajú to vyzerá tak, že záujem o ne rastie. Stále viac firiem je ochotných investovať do rozvoja tohto komunikačného kanála a objem investícii by mal, aj napriek kríze (a možno práve kvôli nej) v roku 2012 rásť.

Ako je to vo vašej firme? Máte voľný prístup k sociálnym sieťam, využívate ich pri svojej práci?

Muro píše na stránke BizBuzz.sk. Zaujímajú ho sociálne siete, online marketing, kreatívna reklama a ich miesto v dnešnom svete. Nájdeš ho aj na Facebooku.

Vybavenie Domácej Kancelárie

| 5. decembra 2011 | 0 Comments

 

domáca kancelária

Práca z domu má viacero výhod, pre ktoré je atraktívnou voľbou pre množstvo ľudí. Môžete vstávať neskôr, nemusíte dochádzať do práce, môžete pracovať kľudne aj v pyžame. Malé podnikanie z domu má ešte viac výhod. Nemusíte sa starať o žiadnu kanceláriu na inom mieste, alebo za ňu platiť prenájom. Správne zariadená domáca kancelária je nepochybne najlepšie riešenie ako spojiť pohodlie domova s prácou.

 

 

Čo by mala obsahovať domáca kancelária?

Práca z domu má určite výhody, no obnáša aj rôzne rušivé podnety ako napríklad televízor, internet, jedlo a nestojí nad vami šéf, ale naopak to môžu byť členovia rodiny, takže máte veľa príležitostí sa rozptyľovať a nerobiť prácu na plno. V ideálnom prípade by mala byť domáca kancelária samostatná miestnosť, v ktorej sa môžete venovať práci bez rušenia, no nie vždy táto možnosť existuje. Ale aj keď nemáte možnosť si zariadiť kanceláriu v samostatnej miestnosti, vaše domáce pracovisko by malo byť oddelené aspoň od oddychovej časti bytu, čiže obývačky. Nie je vhodné spájať súkromný život s pracovnými povinnosťami, pretože aj v čase oddychu budete mať myslieť na prácu a môžete sa dopracovať až k prepracovaniu.

Takže všetko záleží od vašich možností a podmienok. Výhodou domácej kancelárie je to, že sa dá zariadiť aj s veľmi nízkym rozpočtom. Kancelária by však mala obsahovať tieto prvky.

 

Pracovný stôl

Výber správneho pracovného stola je dôležitý, ale tiež záleží na tom, koľko máte k dispozícií miesta. Ak budete tráviť pri stole viac hodín denne, mali by ste myslieť hlavne na pohodlie. Pracovný stôl by mal byť dostatočné veľký, aby sa vám na ňom pracovalo pohodlne a s prehľadom a aby ste na neho mohli umiestniť monitor, alebo počítač, rozložiť si papiere, prípadne aby na ňom bolo miesto pre iné veci ako lampa atď. Taktiež by mal byť dostatočne vysoký, aby ste sa pri práci nemuseli zohýbať a mali by ste mať dostatočné miesto na nohy. Kvalitné kancelárske stoly sú vyrobené tak, aby zodpovedali nárokom pre prácu z domu. Ak nemáte dostatok miesta, aj tak sa pokúste vyhnúť malým stolom pre školákov, ktoré nezodpovedajú nárokom dospelého človeka a kancelársku prácu.

 

Kancelárska stolička, alebo kreslo

Druhou dôležitou súčasťou kancelárie je kancelárska stolička. Budete na nej sedieť aj niekoľko hodín denne a preto by ste mali zvoliť kvalitnejšiu stoličku. Kvalitná kancelárska stolička, alebo kancelárske kreslo síce nie je najlacnejšia záležitosť, ale oplatí sa radšej kúpiť kvalitnú vec, ako po nejakom čase sedieť na rosypanej a nekvalitnej stoličke. Asi najlepšou voľbou je väčšie kreslo, na ktorom sa sedí pohodlne a ktoré má aj opierky rúk, výškové nastavovanie, nastavenie sklonu operadla a posedu, takže si ho môžete nastaviť podľa potreby.

 

Počítač

Pracovať z domu znamená vo väčšine prípadov pracovať cez internet. Preto je dôležité mať aj dobrý počítač. Môžete si vybrať či chcete pracovať na laptope, alebo desktope, ale z dlhodobého hľadiska je desktop oveľa lepšou voľbou. Laptop môžete používať na to, na čo je určený a to ako ľahký prenosný počítač. Ale ak pracujete pri stole, čo je lepšia voľba na prácu z domu, je lepšie používať desktop. Kvalitný počítač nie je lacná záležitosť, ale určite sa oplatí do toho zainvestovať, pretože spoľahlivý a výkonný počítač je pre internetové podnikanie, alebo prácu cez internet nevyhnutnosť. Počítač je najlepšie umiestniť pod pracovný stôl, ale tak aby vám nezavadzal. Aj preto je veľkosť pracovného stola dôležitá.

Monitor by mal byť dostatočne veľký, aby práca na ňom bola pohodlná, ideálna je veľkosť 17 až 19 palcový monitor. Tiež je dobré ak má aj nastavenia sklonu, aby ste si ho mohli nastaviť podľa potreby. Vyberte si monitor s matným povrchom, od ktorého sa nebude odrážať svetlo.

V prípade klávesnice a myši si môžete vyberať medzi bezdrôtovými a klasickými s káblom. Pohodlnejšie je použitie bezdrôtovej klávesnice a myši, pretože vám káble nebudú pri práci zavadzať. Existujú rôzne druhy, tvary a veľkosti klávesníc a myší, ale vyberte si také, ktoré vám sadnú do ruky a s ktorými sa vám bude pracovať najpohodlnejšie.

 

Kvalitné osvetlenie

Kancelária by mala pôsobiť pozitívne a dôležitým prvkom je ak kvalitné osvetlenie. Najlepšie je, ak máte cez deň v kancelárií dostatočné denné svetlo, ktoré už samo o sebe dodáva energiu. A samozrejme je dôležitá aj farba. Najlepšia je biela, alebo svetlá farba.

Prečo je správne osvetlenie dôležité? Aj umiestnenie pracovného stola a lampy má vplyv na to, ako sa vám bude robiť. Nesprávne osvetlenie totiž môže unavovať oči. Ak budete mať pracovný stôl priamo pri okne a spoza monitora bude svietiť slnko, vaše oči sa rýchlo unavia. To isté platí aj pre svetlo z lampy. Ak bude lampa umiestnená pri monitore tak, že vám bude svietiť do očí, alebo sa odrážať od monitora, oči sa môžu rýchlo unaviť. Preto je lepšie svetlo nasmerovať buď na stenu, alebo pod takým uhlom, aby vám nesvietilo priamo do očí. Asi najlepším riešením je nastaviteľná lampa s ramenom, ktorá vám nezavadzia na stole, ale môžete ju nastavovať ako potrebujete.

 

Odkladacie priestory

Aj podnikanie z domu zo sebou prináša administratívnu prácu a určite budete potrebovať nejaké odkladacie priestory na uloženie dokumentov. Či už to sú dokumenty z účtovníctva, alebo iné papiere, je dobré mať vo veciach poriadok a nenechať všetko nakopiť na pracovnom stole. Ideálne odkladacie priestory sú poličky, alebo šuflíky v pracovnom stole, alebo v jeho blízkosti, ktoré vám umožnia mať všetko na jednom mieste, ale roztriedené. Jednoduchým a lacným riešením môžu byť tiež plastové priehradky na formuláre, ktoré môžete mať umiestnené aj na stole.

 

Nástenka

Nástenka je dobrým pomocníkom a doplnkom v kancelárií, pretože vám umožní mať dôležité veci na očiach. Môžete použiť nástenku s korkovým podkladom na ktorú si môžete pripínať veci, alebo tabuľu s lesklým povrchom, na ktorú si môžete zapisovať veci fixou.

To sú asi všetky najdôležitejšie veci, ktoré potrebujete na to, aby ste si vytvorili domácu kanceláriu. Vo väčšine prípadov stačí na podnikanie, alebo prácu z domu iba počítač a pripojenie na internet, ale treba si uvedomiť, že je to činnosť, pri ktorej budete tráviť aj niekoľko hodín denne. Dá sa pracovať aj s notebookom na gauči, alebo v kuchyni, ale po nejakom čase zistíte, že z dlhodobého hľadiska to nie je vhodné. Vybavenie domácej kancelárie nemusí byť vôbec finančne náročné a určite nepotrebujete niekoľko tísíc eur, ale dá sa vytvoriť aj z nízkym rozpočtom. Môžete napríklad použiť veci, ktoré už máte doma, alebo zohnať použitý kancelársky nábytok, ktorý sa dá kúpiť cez internet za zlomok pôvodnej ceny. Určite však nepodceňujte vytvorenie pracovného miesta, alebo domácej kancelárie v ktorej sa vám bude pracovať pohodlne.